关于400免费咨询热线情况说明
2016-04-11

各位患者及家属:

您好!

近期对于400电话拨通率低的问题,在此做一些说明与意见:

1:400热线工作时间,工作日8:30-17:00。

2:近期400热线接线员员工调整,人手不足。如遇占线,请耐心多拨打几次。


为营造良好的工作环境,请各位患者及家属,尽力做到以下几点:

1:仔细阅读赠药手册,对首次与续领流程熟悉。

2:请勿轻易借药与其他患者,可能会因此造成自己的断药,给自己的病情带来不好影响。因自己原因造成的断药,项目办不会提前发赠药,且还有可能面临出组的问题。请三思而后行。

3:请对自己递交材料的时间,把握好,预留有问题要二次寄件的时间。以免给自己可能造成断药的问题。


谢谢!

愿大家身体健康!

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